Política de envío

Política de Envío

En MiZonaFit, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fácil y sin complicaciones. A continuación, encontrarás nuestra política de envío, diseñada para brindarte claridad sobre cómo gestionamos la entrega de tus pedidos.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Confirmación de Pedido: Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido recibido y otro correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

2. Opciones de Envío

  • Envío Estándar: Entrega dentro de 3-7 días hábiles. Dependiendo de la zona.
  • Envío Expreso: Entrega dentro de 1-3 días hábiles. Ciudades principales.
  • Envío Internacional: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia.

3. Costos de Envío

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $200,000 COP. en Bogotá y $350.000 en el resto del país.
  • Cálculo de Costos: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. El costo exacto se mostrará en el momento de finalizar la compra.

4. Entrega

  • Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
  • Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y las condiciones del transporte. Por favor, permite un tiempo adicional durante períodos de alta demanda (como promociones especiales o días festivos).

5. Problemas con la Entrega

  • Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato en mzonafit@gmail.com. Trabajaremos contigo y con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.
  • Reintentos de Entrega: Si no hay nadie disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega, el transportista puede realizar uno o más intentos adicionales. En caso de que el paquete no pueda ser entregado después de varios intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

6. Envíos Especiales

  • Pedidos Grandes: Para pedidos grandes o al por mayor, por favor contáctanos en mzonafit@gmail.com para coordinar el envío y obtener posibles descuentos.
  • Condiciones Especiales: En situaciones excepcionales (como condiciones climáticas adversas o restricciones logísticas), el tiempo de entrega puede verse afectado. En tales casos, te notificaremos lo antes posible.

7. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se notificará a los clientes si es significativo.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de:

Correo electrónico: mzonafit@gmail.com