Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En MiZonaFit, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devolución y reembolso.

Devoluciones

  1. Plazo de Devolución: Tienes 1 día hábil a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución:

    • El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
    • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados.
    • Se requiere el recibo o comprobante de compra.

  3. Proceso de Devolución:

    • Envía un correo electrónico a mzonafit@gmail.com con tu número de pedido, una breve descripción del motivo de la devolución y fotos del producto en su estado actual.
    • Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.

  4. Costos de Envío:

    • Los costos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, recibir un producto incorrecto o defectuoso).

Reembolsos

  1. Aprobación del Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  2. Monto del Reembolso:
    • Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de los 5 a 10 días hábiles.
    • El reembolso incluirá el costo del producto pero no los gastos de envío, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.

Excepciones / Productos No Retornables

  • No se aceptarán devoluciones de productos en promoción, tarjetas de regalo o productos comprados con descuentos especiales.

Intercambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mzonafit@gmail.com con los detalles y te proporcionaremos instrucciones adicionales.

Contacto

  • Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, contáctanos a través del correo electrónico mzonafit@gmail.com